Вход в кабинет
«Кнопка-чата» — это интернет-сервис для бизнеса, чтобы упростить для Вас общение с Вашими клиентами:
Все диалоги с клиентами из разных мессенджеров в едином интерфейсе.
Сервис "Кнопка-чата" состоит из нескольких частей, каждая из которых рассмотрена ниже на этой странице:

  1. Сама кнопка чата (виджет на страничках вашего сайта).
  2. Персональная визитка для вашей компании (отдельная страничка с контактами).
  3. Бот телеграм (приём и ответы на обращения клиентов).
  4. Учёт и работа с обращениями в единой базе (раздел "Диалоги").
Вы можете использовать как все имеющиеся возможности сервиса, так и по-отдельности, только то, что вам нужно. Освободите себя от рутины.

На скриншоте показан пример как вы и ваши сотрудники сможете видеть все диалоги из разных мессенджеров в едином интерфейсе. Сотрудники могут отвечать, а вы сможете контролировать качество и оперативность ответов.
1) Посмотрите это видео, на нём показано, что видит клиент.
2) Посмотрите это видео, на нём показано, что видит сотрудник.
На этих видео показан путь клиента, т.е. что будет видеть клиент при обращении в вашу компанию. И путь сотрудника.

1) Клиент жмёт на кнопку чата, переходит в телеграм (или другой мессенджер), задаёт вопрос, и позже получает ответ от вашего сотрудника.

2) Сотрудник заходит в список диалогов, и видит все обращения всех клиентов, и может ответить. Ответ возможен с использованием заготовленных шаблонов, для экономии времени. Вы можете видеть все обращения и все ответы, тем самым, контролируя работу сотрудников с клиентами (качество и оперативность).
Шаг 1. Установите код кнопки на свой сайт (виджет на сайт):
Начать использовать сервис можно как с установкой кнопки на сайт, так и без. Если вам нужен виджет кнопки чата на своём сайте, то вы можете добавить его. Это можно сделать за 5 минут, при наличии логина и пароля от системы управления вашим сайтом, для этого необходимо фрагмент программы (10 строк кода) из нашего кабинета скопировать вставить в код вашего сайта, чтобы на вашем сайте начала отображатсья кнопка чата. При необходимости наш сотрудник поможет вам это выполнить бесплатно.

Пример как будет выглядеть кнопка чата на вашем сайте:

02.2024, "Прометей", г. Уфа
Юридическая компания
07.2023, "Чистая радость", г. Киров
Сеть городских химчисток
https://chistoradost.ru/

Два способа установки:

бесплатно за 5 минут
Способ 1. С помощью нашего сотрудника:
Установите кнопку чата на свой сайт с помощью нашего сотрудника. Напишите нам сообщение, а дальше мы вам поможем сделать это просто, быстро и бесплатно. В ходе переписки вам будет нужно отправить всего несколько сообщений: сообщить адрес вашего сайта, на котором хотите установить кнопку чата, а так же предоставить необходмый доступ к сайту для установки кода кнопки чата. Все остальные действия проделаем мы для вас бесплатно. После чего предоставим вам подробный отчёт, где и что именно было изменено на сайте. Чтобы вы могли ознакомиться с правками и убедиться, что всё хорошо.
Способ 2. Самостоятельно:
Установите кнопку чата на свой сайт самостоятельно: если вы знакомы с веб-технологиями и думаете что этот спсооб вам больше подойдет, то можете установить кнопку на свой сайт самостоятельно. Для этого будет необхоимо скопировать код из личного кабинета и вставить его в блок на своём сайте.
Шаг 2. Настройте внешний вид вашей кнопки через личный кабинет:

Попробуйте разные виды вашей кнопки:

Как вы будете видеть свои "Кнопки-чата" в личном кабинете сервиса после регистрации:

Пример как можно управлять кнопками чата (изменять контакты, и т.п.) на разных сайтах из единого кабинета в несколько кликов.
Настройка, переключение типа кнопки (т.е. внешнего вида, Telegram, Whatsapp).
Настройки позиции на странице для конкретной кнопки в кабинете. Для мобильного можно задать свою позицию.
Настройки контактных номеров и ссылок для конкретной кнопки в кабинете.
Шаг 3. Активируйте в личном кабинете нашего сервиса своего бота Телеграм для приёма обращений от ваших клиентов:
Мы пришлём вам инструкцию, как в несколько кликов создать своего бота Телеграм и активируем в нашем сервисе сохранение всех диалогов для всех обращений к вашему боту. После этих действий в разделе "Диалоги" в кабинете на нашем сайте вы увидите диалоги со всеми своими клиентами.
Шаг 4. Используйте функцию "Интернет-визитка" для своей компании:
Пример использования "Интернет-визитки" (кликните для увеличения).
Шаг 5. Упростите общение с клиентами, делегируйте обработку обращений сотрудникам, но оставьте контроль за собой с помощью раздела "Диалоги":

Пример как вы будете видеть все диалоги с клиентами:

Так видят в общем чате все диалоги с клиентами ваши сотрудники и могут на них удобно и оперативно отвечать. Вы контролируете ответы, и можете тоже участвовать. Просто добавляете нового сотрудника в общий чат телеграмм и он сразу видит все ответы, учится у более опытных коллег, и готов тоже отвечать.
Так видят все диалоги с клиентами ваши сотрудники и могут на них удобно и оперативно отвечать. Вы контролируете ответы, и можете тоже участвовать.
Шаблоны (частые ответы) клиентам.



Для чего вам кнопка чата:

1. Устраните неудобства связи с вами для посетителей вашего сайта.
Посетителям вашго сайта станет значительно проще связаться с вашей компанией. Им больше не потребуется дозваниваться в вашу компанию, подстраиваться под график работы, диктовать емейл по буквам, номер заказа, или паспортные данные по слогам. В любой момент ваши клиенты смогут удобно скинуть в чат информацию или вопрос в два клика. И прочитать ваш ответ позднее, когда вы ответите и пользователю будет удобно. Пользователям привычнее использовать мессенджеры, которыми они пользутся итак каждый день, чем онлай-чаты на сайтах. Удобнее отправлять картинки, скриншоты, документы. Вы получите больше обращений, заказов, довольных клиентов.
2. Управляйте всеми кнопками на ваших сайтах из единого кабинета.
Если у вас изменятся контактные данные, или способ связи, вы сможете из своего личного кабинета удобно изменить настройки всех кнопок на всех сайтах из единого места. Без программирования. Для вас это удобство и экономит время. Особенно, если у вас несколько различных сайтов. Так же в несколько кликов из кабинета вы можете подкорректировать позицию кнопки на вашем сайте.
3. Сделайте мир лучше.
Представьте мир, если бы любой ваш вопрос решался через чат. ЖКХ, налоги, авто, и т.п. Достаточно скинуть ваш вопрос в чат и вам помогут. Не нужно впустую тратить время на дозвоны, на связь с нужным отделом или сотрудником, который в отпуске, по много часов. Чтобы это стало реальностью, использование мессенджеров для связи с сайтов должно широко распространиться. Установите кнопку чата, тем самым вы сделаете вклад в приближение этого светлого будущего.



Стоимость, тарифы, цены:

1. Поддержка малого бизнеса - при небольшом количестве обращений (до 100 в месяц) - использование сервиса бесплатно.

2. Свыше 100 диалогов в месяц - абонентская плата 450 рублей в месяц.



Ответы на вопросы:


1. Зачем мне использовать ваш сервис, если я сам могу отвечать всем клиентам со своего аккаунта ВКонтакте и Телеграмм?
Если вы сами отвечаете клиентам, и на этом ваши потребности ограничиваются, то да, вам не нужен наш сервис. Но как только вы решите делегировать ответы клиентам другому человеку (вашему сотруднику), т.е. начинаете строить бизнес, который работает без вас, то перед вами сразу возникает несколько задач.

1) Предоставить доступ к вашим аккуантам (и отзывать при увольнении человека).
2) Проверять ответы, обучать сотрудника, т.е. необходимо и вам видеть.
3) Предоставить доступ нескольким сотрудникам.
4) Сохранять переписку, подгружать в свою CRM, чтобы видеть всю историю работы с клиентом.

То в этом случае уже выполнение этих задач без использования нашего сервиса невозможно, либо крайне неудобно. С помощью нашего сервиса эти задачи становятся легко выполнимы (в несколько кликов).

2. Зачем мне устанавливать кнопку чата на сайт, если у меня уже есть форма обратной связи, а так же указан телефон.
Форма обратной связи, веб-чат, телефон - все эти способы связи не всем клиентам удобны. Поэтому добавить виджет - это значит ещё больше клиентов к вам обратятся, а значит - оформят заказ. Чем больше способов связи, тем выше конверсия в клиента с вашего сайта. Кроме того, мессенджеры - это способ общения 21-го века. С помощью нашего сервиса вы включаете их поддержку в несколько кликов.

А так же, если у вас несколько сайтов, то управление всеми становится сложным. Нужно заходить в панель каждого сайта, редактировать контакты, поддерживать актуальность. Или ещё хуже, обращаться к программистам, и платить деньги, за редактирование контактных данных. С помощью нашего сервиса вы в едином кабинете управляете контактами и кнопками чата всех ваших сайтов. Это удобно и нет лишних расходов времени и денег.

3. Другой вопрос
Вы можете задать любой вопрос в чат поддержки и мы вам обязательно ответим.